SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Después de realizar tu pedido correctamente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá tu número de seguimiento del pedido, así que guárdalo.
Ten en cuenta que, aunque intentamos procesar todos los pedidos lo más rápido posible, para garantizar la máxima calidad, el procesamiento y envío de tu pedido a nuestro socio logístico puede tardar hasta 5 días laborables.
DESTINOS DE ENVÍO, COSTES Y TIEMPOS DE ENTREGA
Actualmente enviamos a la mayoría de países del mundo. Si tu destino no aparece durante el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros y veremos cómo podemos ayudarte.
Los costes de envío y los tiempos de entrega dependen del destino. Durante el proceso de pago podrás ver una estimación del coste total y del tiempo de envío. Ten en cuenta que, una vez enviado el pedido, deberás contactar con la empresa de mensajería para obtener una estimación más precisa de la fecha de entrega.
En UG.Spain no producimos en masa.
Nuestras prendas se fabrican en cantidades limitadas, por lo que cada pedido necesita un pequeño tiempo de preparación antes de ser enviado.
TIEMPO DE ENVIO ESTIMADO
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega puede variar según el destino. En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 14 a 45 días.
POSIBLES RETRASOS
En periodos de alta demanda, lanzamientos de colecciones o drops limitados, los tiempos de preparación o envío podrían ser ligeramente mayores.
ADUANAS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos locales, que serán responsabilidad del comprador.
Nuestros drops son limitados. Cuando se agotan, no se reponen.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el envío, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En UG.Spain no producimos en masa. Todas nuestras prendas son personalizadas y de edición limitada, pensadas para ser exclusivas. Debido a esto, no se admiten devoluciones, salvo en casos de defecto de fabricación o envío incorrecto.
Condiciones
Para poder gestionar un cambio por defecto, el producto debe:
Estar sin usar
Estar en perfecto estado
Conservar etiquetas y embalaje original
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan estas condiciones.
Cambios
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos y te indicaremos cómo proceder. Los cambios están sujetos a disponibilidad, ya que nuestros drops son limitados y no se reponen.
Gastos de envío
En casos de defecto de fabricación o error de envío, los gastos de devolución o cambio corren por nuestra cuenta.
Exclusividad
Cada prenda de UG.Spain es única. Una vez que un drop se agota, no vuelve a producirse. Esta política garantiza que llevar nuestras prendas sea ser parte de algo especial, no simplemente vestir ropa.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas gestionar un cambio por defecto, contáctanos y te ayudaremos de inmediato.